萤石云设备不在线的解决办法

原创 诺泰安防  2019-12-28 16:26:22  阅读 1278 次 评论 0 条

海康摄像头通常用的远程方法是萤石云,正常情况下,设备可以正常观看就可以从手机上添加。不过也有时候会有萤石云设备不在线的提示信息,遇到这种情况该怎么办呢?

萤石云设备不在线的解决办法  萤石云设备不在线 第1张

正常情况下,出现萤石云设备不在线的可能性不大,除非是前端设备问题或者是网络问题。但也不排除一些其他的可能性导致设备离线,而且很多客户对一些软件安装之类的操作认知度比较有限,下面的几种方法也是从别处借鉴来的:

1 添加设备提示不在线的时候,建议在局域网之内添加,用局域网添加或者序列号都可以。如果两种都不在线,检查下监控摄像头的参数,比如IP地址、网关、子网掩码、dns服务器等,一般情况下都是默认的,不过也不排除被修改的可能。

2 有电脑的话,可以用电脑的ping命令来ping下摄像头的IP地址,看是不是能够ping通或者有没有丢包现象,如果有丢包出现,可能是路由器设置了拦截,如果设备ping不通,可以检查线路问题,如果是设备问题的话,更换就可以了。

3 要注意设备所在的网络是否有联级,萤石云添加设备的时候最好用主路由线路测试。

以上关于萤石云设备不在线的解决办法不知道有没有用,设备不在线有两种,一种是添加设备的时候,另一种是设备添加完成之后正常,一段时间出现了不在线的情况。如果是后者,首先检查内网是否出现问题,其次检查外网是否可以正常使用,第三就是看下手机APP的设置是否有问题,可以尝试删掉重新下载试一下。

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